Ce qui est compris dans le prix
- Le même barème dans toutes les villes que nous couvrons. Ce qui s'y ajoute (pièces, frais éventuels) est annoncé avant et écrit sur le devis.
- Le diagnostic : le technicien examine, explique et chiffre. Vous restez libre de refuser.
- La main-d'œuvre jusqu'à la fin de l'intervention, test de fonctionnement compris.
- La facture détaillée, avec le SIREN de l'entreprise, utilisable pour votre assurance ou votre propriétaire.
Ce qui peut faire varier le prix
L'âge et l'état du tableau, l'accessibilité des circuits, le nombre de points à vérifier pour une recherche de panne, la présence de matériel ancien (fusibles à cartouche, tableau sans différentiel). Un défaut localisé rapidement coûte le bas de la fourchette ; une recherche sur plusieurs circuits, le haut.
Comment nous fixons un prix sur place
Le technicien repère la cause, vous la montre, et vous annonce le prix TTC définitif avant de toucher à quoi que ce soit. Il ne commence qu'avec votre accord. Si une pièce est nécessaire, elle figure sur le devis à son prix, et vous choisissez de l'accepter ou pas. C'est la règle que nous appliquons partout, et la raison pour laquelle cette grille est publique.
Questions sur les prix
Pourquoi des fourchettes et pas un prix unique ?
Parce qu'une fuite sous un évier accessible et une fuite sur une canalisation encastrée ne demandent pas le même travail. La fourchette vous donne l'ordre de grandeur au téléphone ; le prix ferme est fixé sur place, dans cette fourchette, avant de commencer.
Le prix peut-il dépasser la fourchette annoncée ?
Seulement si la situation sur place est différente de celle décrite au téléphone (dégât plus étendu, pièce supplémentaire, accès difficile). Le technicien vous l'explique et vous donne le nouveau prix avant de commencer. Vous restez libre de refuser.
Les pièces sont-elles comprises ?
La main-d'œuvre et le diagnostic sont compris. Les fournitures (cylindre, mécanisme de chasse, disjoncteur, flexible…) sont indiquées séparément sur le devis, à leur prix. Vous pouvez aussi fournir la pièce vous-même.
Y a-t-il des frais en plus du prix annoncé ?
Tout ce qui sera facturé vous est annoncé avant : au téléphone, la fourchette de prix et les frais éventuels ; sur place, le prix ferme écrit sur le devis. Rien n'est ajouté sans votre accord. C'est l'un de nos six engagements.
Puis-je avoir un devis écrit avant l'intervention ?
Oui, pour toute intervention de plus de 150 € le devis écrit est obligatoire et nous le remettons systématiquement. Pour les petits dépannages, le prix est annoncé oralement puis repris sur la facture.
Comment être sûr que le prix annoncé sera respecté ?
Le prix est écrit sur le devis signé avant les travaux et repris à l'identique sur la facture. Si ce n'est pas le cas, ne payez pas la différence et appelez-nous : nous reprenons le dossier.